Rücksendungsbearbeitung
Vereinfacht Mehrfach- und oft komplexe Rücksendeabläufe
Vereinfacht Mehrfach- und oft komplexe Rücksendeabläufe
Das Rücksendungsbearbeitungsmodul agiert als zentraler Teil und vereint alle Berührungspunkte, Back-Ends und Systeme von Dritten, die am Rücksendungsprozess beteiligt sind.
Die Rücksendungsbearbeitung lagert die Transaktion aus dem Transaktionsarchiv in den Standortmanager aus und stellt sie für die Verkaufsstelle bereit. Von hier aus kann entweder eine gesamte Bestellung oder ein Artikel als erstattet markiert werden. Der Standortmanager ist die Plattform für ein hohes Niveau an Konfigurierbarkeit für alle rücksendungsbezogenen Prozesse. Soll der Kunden zum Beispiel die Erstattung bei Rücksendung erhalten oder nachdem die Rücksendung im Lager verarbeitet wurde. Dir Rücksendungsbearbeitung bietet auch einen vollständigen Satz von Berichten und Prüfungen für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit einer zurückgesendeten Bestellung.
Rücksendungen können an der Verkaufsstelle oder im Lager stattfinden, wo es ähnliche Rücksendungsbearbeitungsgeräte wie an der Verkaufsstelle gibt. Hier werden komplexe Berechnungen durchgeführt, wobei der Wert eines Artikels, genutzte Angebote, zugehörige Aktionen sowie eine Rückerstattung der Optionen berücksichtigt wird.
Die Rücksendungsbearbeitung funktioniert auch zusammen mit Enactor Auftragsbearbeitung, um einen Omnichannel-Artikeltausch durchzuführen. Wenn ein Artikel oder ein Teil des Artikels als fehlerhaft angesehen wird, können Kunden einen Ersatzartikel im Geschäft abholen oder diesen nach Hause liefern lassen.